Pagos y pasarela

Tus clientes pagan las Facturas de sus Suscripciones en línea a través de la pasarela de pagos. Cada factura tiene una referencia de pago que vincula las transacciones con ella.

Pasarela de pagos

Inspow trabaja con Wompi (y tiene integración con Bold). La pasarela, sus llaves y la moneda (COP o USD) las configura el equipo de Inspow para tu organización. Cuando está activa, en cada factura pendiente aparece Pagar con Wompi (para tu equipo) y Pagar Ahora (para el cliente, desde su cuenta).

Nota

Cada link de pago incluye una firma de integridad y vence a los 10 minutos. Si vence, basta con generar uno nuevo desde la factura.

Al terminar, el cliente vuelve a Inspow a una página con el resultado del pago.

Métodos de pago

El método que usó el cliente queda registrado en la transacción: tipo (tarjeta, PSE, Nequi…), marca, últimos cuatro dígitos y número de cuotas, cuando la pasarela los entrega.

Conciliación de transacciones

La conciliación es automática: la pasarela le avisa a Inspow el resultado de cada transacción mediante un webhook firmado; Inspow verifica la firma y rechaza cualquier aviso sin firma válida.

Estado de la transacción	Qué pasa con la factura
APPROVED	Pasa a Pagada, se registra la fecha de pago y, si es el primer pago, la suscripción se activa. El cliente recibe la confirmación.
PENDING	Se registra el intento; la factura sigue pendiente.
DECLINED	Pasa a Fallida.
VOIDED	Vuelve a Pendiente.
ERROR	Solo se registra; la factura no cambia.

Todos los intentos quedan en la Línea de Tiempo de Actividad de la factura.

Pagos rechazados

Precaución

Hoy una factura Fallida no muestra Pagar con Wompi ni Subir pago, no recibe recordatorios y el cliente no recibe aviso del rechazo. Si un cliente te dice que su pago fue rechazado, contáctalo para cobrarle por otro medio o pide ayuda a soporte.

Suspender o reactivar una suscripción por falta de pago es una decisión de tu equipo (desde Gestionar suscripciones); Inspow no la suspende sola.