Lista de precios (Productos)

El agente nunca cotiza de memoria: todo precio que dice sale de tu catálogo de Productos. Es la misma lista que usan las herramientas Lista de precios, Pedidos y Citas, así que mantenerla al día es lo más importante para que el agente venda bien.

Se administra en el módulo Productos del menú (necesitas read:products para verla y los permisos de crear, editar o eliminar productos para cambiarla). Desde Configuración → Conocimiento, el botón Ir a Productos te lleva directo.

La lista muestra nombre, precio, categoría, stock y si está activo. Puedes filtrar por activo, precio y stock, cambiar a diseño de tarjetas, y exportar el catálogo.

Crear o editar un producto

Con el botón de crear producto (arriba a la derecha) o ⋯ → Editar en una fila se abre el formulario:

Campo	Qué es
Nombre	Cómo lo busca y lo nombra el agente. Usa el nombre con el que lo piden tus clientes.
Precio	En la moneda de tu organización.
Descripción, Categoría, Unidad	Detalle opcional (ej. unidad “mensual” o “por persona”).
Cantidad en stock	Vacío = no controlas inventario. 0 = agotado: el agente avisa que no hay disponible en vez de ofrecerlo.
Foto del producto	La imagen que el agente puede enviar cuando el cliente la pide (herramienta Enviar fotos/catálogo).
Activo	Los productos inactivos no existen para el agente.
Requiere fórmula médica	Marca los productos que solo se venden con fórmula.
Agendable por WhatsApp	Lo convierte en un servicio que el cliente puede agendar, con su duración y su capacidad por slot.

Importar desde Excel

Para cargar o actualizar todo el catálogo de una vez, usa Importar:

1. Descarga la plantilla en Excel (o CSV).

2. Llénala, una fila por producto o servicio:

   Columna	Obligatoria	Formato
   Nombre	Sí	Hasta 200 caracteres.
   Precio	Sí	150000 o $150.000.
   Descripción	No	Hasta 500 caracteres.
   Categoría	No	Ej. “Alimentos”, “Servicios”.
   Unidad	No	Ej. “mensual”, “por persona”.
   Cantidad	No	Entero ≥ 0. Vacío = sin control de inventario; 0 = agotado.
   Foto (URL)	No	Una dirección pública https://… de la foto.
   Requiere Receta	No	SI / NO.
   Agendable	No	SI / NO.
   Duración (min)	No	Entero ≥ 5, para los servicios agendables.

3. Vuelve a Importar → Subir archivo y sube el .xlsx o .csv (máximo 5 MB y 5.000 filas).

La importación reemplaza la lista completa

• Es todo o nada: si una sola fila tiene un error, no se importa nada y el catálogo queda como estaba. Corrige las filas que te señala y vuelve a subir el archivo.
• Si todo está bien, el archivo reemplaza tu catálogo: los productos que creaste a mano o importaste antes y que no estén en el archivo se eliminan. Exporta primero tu catálogo actual si quieres partir de él.
• Los productos importados quedan activos. La capacidad por slot de los servicios agendables se ajusta después, editando cada uno.

Cómo la usa el agente

• Busca por nombre y también por los sinónimos de búsqueda y las reglas del catálogo que configures en Conocimiento y Comportamiento (por ejemplo, el cliente dice “kidney” y tu catálogo dice “renal”).
• Dice el precio vigente tal como está en la lista y, si el producto está agotado, lo advierte.
• Con la herramienta Pedidos activa, arma el pedido con estos mismos precios (Pedidos y domicilios).
• Si un precio no aparece en la lista, el agente no lo inventa: lo dice y ofrece pasar con una persona de tu equipo.