Agente WhatsApp
Plantillas de WhatsApp
Las plantillas aprobadas por Meta que usan las campañas, los recordatorios y la reactivación de conversaciones vencidas.
Fuera de la ventana de 24 horas, WhatsApp solo permite escribirle a un cliente con una
plantilla aprobada por Meta. En Agente WhatsApp → Plantillas ves el catálogo de
plantillas de tu número (necesitas manage:wa-settings). Inspow las usa para:
- reactivar una conversación vencida desde la consola,
- las campañas,
- los recordatorios de cita.
Las plantillas se crean en Meta
Sección titulada «Las plantillas se crean en Meta»Inspow no crea ni borra plantillas: se redactan y se envían a aprobación en WhatsApp Manager, con la cuenta de Meta de tu organización. Luego, en Inspow, el botón Sincronizar con Meta trae el catálogo actualizado (la pantalla también se sincroniza sola cuando los datos están viejos).
Cada plantilla muestra:
| Columna | Qué es |
|---|---|
| Nombre e Idioma | Como están registrados en Meta. |
| Categoría | UTILITY (servicio: recordatorios, avisos de pedido) o MARKETING (promociones). |
| Estado | El estado en Meta: aprobada, pendiente, rechazada, pausada, deshabilitada o borrada. Solo las aprobadas se pueden enviar. |
| Variables | Cuántos huecos ({{1}}, {{2}}…) hay que completar al enviarla. |
| Apta | Si tu equipo puede usarla para reactivar conversaciones vencidas. |
Marcar una plantilla como apta para reactivar
Sección titulada «Marcar una plantilla como apta para reactivar»Abre la plantilla desde el menú ⋯ → Editar. Ves cómo le llega al cliente y puedes probar valores en sus variables (no se envían ni se guardan).
El interruptor Apta para reactivar hilos vencidos decide si la plantilla aparece en el botón Reactivar con plantilla de la consola. Solo se puede activar si Meta la tiene aprobada y no usa encabezado, botones ni carrusel.