Facturas y pagos

Cada periodo de una suscripción genera una Factura con un código único (INV-…). Las ves en el menú Facturas.

Ciclo de una factura

1. Se genera: automáticamente para cada periodo (ver Renovación automática) o a mano con Crear Factura. Vence, por defecto, 15 días después del inicio del periodo.
2. Se envía sola al crearse: aviso en la plataforma, correo (si el usuario tiene correo) y WhatsApp (si tiene celular).
3. El cliente paga en línea por la pasarela de pagos o sube un comprobante de transferencia.
4. Queda en uno de estos estados:

Estado	En la tabla	Significado
Pendiente	Pendiente	Emitida, a la espera de pago.
En revisión	Revisar	Tiene un comprobante que tu equipo debe aprobar o rechazar.
Pagada	Pagado	Pago confirmado.
Fallida	Fallido	La pasarela rechazó el pago.

«Vencida» no es un estado aparte: es una factura pendiente cuya fecha de vencimiento ya pasó. La tabla lo muestra como «N días de retraso» y la tarjeta Facturas Vencidas las cuenta.

En planes por día hábil, el valor se calcula con los días hábiles del periodo, sin contar los feriados.

Acciones

• Ver detalles: abre el panel con el cliente, el plan, los estados de la factura y del pago, y la Línea de Tiempo de Actividad (todo lo que le pasó a la factura).
• Descargar PDF.
• Pagar con Wompi: genera el link de pago (solo en facturas pendientes y si tu organización tiene la pasarela activa).
• Reenviar: vuelve a enviar la factura al cliente por la plataforma, correo y WhatsApp.
• Subir pago: adjunta un comprobante en nombre del cliente (solo en facturas pendientes).
• Ver comprobante: revisa y aprueba o rechaza un comprobante (ver Comprobantes).

Precaución

Si editas una factura y cambias su Estado a pagado a mano, no se registra la fecha de pago ni se activa la suscripción. Para registrar un pago manual, usa Subir pago y aprueba el comprobante. Una factura pagada ya no se puede editar.

Recordatorios automáticos

Mientras una factura está pendiente, Inspow le recuerda al cliente:

• Antes del vencimiento: por defecto 5 y 2 días antes (a las 3:00 p. m., hora de Colombia).
• Al vencerse: un único aviso de factura vencida (a las 9:00 a. m.).

Las facturas en revisión o fallidas no reciben recordatorios. Los días de recordatorio los configura el equipo de Inspow para tu organización.