Verificación en dos pasos (2FA)

La verificación en dos pasos (también llamada 2FA o autenticación de dos factores) añade una capa extra de seguridad a tu cuenta de Inspow. Además de tu contraseña, al iniciar sesión te pedirá un código de 6 dígitos que genera una app en tu teléfono. Aunque alguien conozca tu contraseña, no podrá entrar sin ese código.

Es opcional, pero muy recomendable.

Qué necesitas

Una app de autenticación en tu teléfono. Las más comunes y gratuitas:

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator
• Authy

Cualquiera sirve; instala la que prefieras antes de empezar.

Activar la verificación en dos pasos

1. Abre Cuenta (menú de tu usuario → Cuenta) y baja hasta la sección Seguridad → Autenticación de dos factores.

   

2. Pulsa Habilitar 2FA. Aparecerá un código QR.

3. Abre tu app de autenticación y escanea el QR (opción «Escanear código» o «+»).

4. La app mostrará un código de 6 dígitos que cambia cada pocos segundos. Escríbelo en el campo 000000 y pulsa Habilitar. Si te arrepientes, pulsa Cancelar.

   

Guarda tus códigos de respaldo

Al activar 2FA, Inspow te muestra 10 códigos de respaldo una sola vez. Cuando los tengas guardados, pulsa Ya guardé mis códigos.

Peligro

Guárdalos en un lugar seguro (un gestor de contraseñas, impresos, etc.). Son tu única forma de entrar si pierdes el teléfono. No se vuelven a mostrar.

Cada código de respaldo sirve una sola vez: al usarlo, queda inutilizado.

Iniciar sesión con 2FA activada

1. Escribe tu correo y tu contraseña como siempre.
2. Inspow te pedirá el código de 6 dígitos. Ábrelo en tu app de autenticación, escríbelo y pulsa Verificar.
3. Si no tienes el teléfono a mano, pulsa Usa un código de respaldo e introduce uno de los que guardaste.

Nota

El código de la app cambia cada pocos segundos. Si te da error, espera a que aparezca uno nuevo y vuelve a intentarlo. Asegúrate también de que la hora de tu teléfono esté en automático: un reloj desajustado hace que los códigos no coincidan.

Desactivar la verificación en dos pasos

Con 2FA activa, la sección muestra La autenticación de dos factores (2FA) está activada en tu cuenta. Para desactivarla, escribe un código de tu app de autenticación en Ingresa un código para desactivar y pulsa Desactivar 2FA.

Nota

Para desactivar necesitas el código de 6 dígitos de la app: los códigos de respaldo sirven para entrar, pero no para desactivar la 2FA.

Perdí el teléfono y los códigos de respaldo

Si no tienes ni el teléfono ni los códigos de respaldo, no podrás entrar por tu cuenta: es justo lo que la verificación en dos pasos evita. Recuperar la contraseña tampoco la quita. En ese caso, contacta con tu Organización: el caso se escala al soporte de Inspow, que verificará tu identidad antes de devolverte el acceso. Después podrás volver a activarla con un teléfono nuevo.

Consejo

Para no llegar a esta situación: guarda los códigos de respaldo al activar 2FA y, si cambias de teléfono, desactiva la 2FA (o pasa la cuenta a la app nueva) antes de borrar la anterior.